Condiciones Generales de Compra
1. Aceptación
Las presentes Condiciones Generales rigen el uso de nuestro sitio Web y la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. Al visitar nuestro Sitio Web, así como al hacer uso de los servicios de nuestra tienda on line, el usuario acepta las presentes Condiciones Generales y manifiesta que:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Tiene la mayoría de edad legal para acceder a esto sitio Web así como para adquirir los productos que se ofertan en los mismos.
Podéis también legir las Menciónes legales y la Política de privacidad.
2. Productos y precios
3Dvarius se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En particular, podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, 3Dvarius se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.
Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. No obstante, instrumentos y arcos de gama no profesional pueden sufrir ligeras diferencias debido a su carácter artesanal.
3Dvarius hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se procedería inmediatamente a su corrección.
Los precios indicados en la tienda son mostrados en Euros únicamente, y apareciendo tanto con IVA como sin IVA para aquellos clientes que residan en otros territorios extracomunitarios (fuera de EU).
El IVA se implementará a aquellos envíos con destino a algún país miembro de la Comunidad Europea. Fuera de ella será el usuario quien se hará cargo de los gastos aduaneros y/o de aranceles de su propio país.
Le informamos que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico, etc.), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial. Se ofrecerá la opción al cliente de abonar el importe real de los productos.
3Dvarius no se hace responsable de los costes de aduana que el cliente tenga que abonar para recibir su pedido.
3. Procedimiento y forma de pago
3Dvarius enviará un correo electrónico al comprador, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto y su precio.
El comprador que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda. El pago puede hacerse por tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.
Los pagos realizados por transferencia bancaria deben abonarse en un máximo de cinco (5) días laborables, haciendo uso de las instrucciones indicadas en el correo electrónico que se le emitirá al cliente una vez finalizada la compra. Una vez finalizado dicho plazo, el producto volverá a ponerse a la venta.
Pedidos personalizados y especiales
Aceptamos personalizar y personalizar sus instrumentos o accesorios. Entiendes que este tipo de personalizaciones lleva su tiempo y tenemos que prepararlas. No podemos ofrecer nuestra política de devoluciones estándar o reembolsos en pedidos personalizados o especiales.
Debido a la naturaleza personalizada de Custom Shop, no podemos cancelar ni realizar ningún cambio en ningún pedido de Custom Shop una vez que se hayan realizado. Todas las ventas son finales. Los instrumentos personalizados no son elegibles para cambios, devoluciones o cambios. Si recibe un producto defectuoso, contáctenos con los detalles del producto y el defecto. Todos los productos defectuosos están sujetos a la garantía de 2 años.
4. Envío
El ámbito territorial, el precio y el plazo de entrega de las ventas a través de la tienda se muestran en el carrito. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el comprador indique una vez comprobado el pago.
Hay envío gratuito para compras de violines eléctricos o de otros productos para los envíos a países de Europa y algunos países de Norte América.
De lo contrario, el coste de los envíos incluye impuestos y no está incluido en el precio de los productos (excepto mención sobre la página del producto). En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío.
El servicio de entrega de 3Dvarius se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos como UPS, FedEx, Chronopost, etc.
La Empresa garantiza la tramitación y envío de los productos rápidamente, a no ser que se especifique lo contrario en la descripción del artículo.
Si un paquete es enviado y el cliente lo rehusa o no se le puede entregar por motivos que no concieren a la empresa de mensajería (tales como que el cliente no responde o no está nunca en el domicilio, así como que no pasa a buscar el paquete por la oficina, etc.), los costes de envío del paquete no serán reembolsados en el momento de la devolución del envío a nuestro almacén.
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de atención al cliente.
Si el cliente tuvo un problema de entrega, se puede abrir una investigación a petición del cliente. No se puede abrir una investigación hasta 21 días hábiles después del envío. Una investigación de un transportista puede demorar hasta 60 días hábiles. Si, durante este período, 3Dvarius encuentra el o los productos, se enviarán inmediatamente a la dirección de entrega indicada en el pedido. De lo contrario, si 3Dvarius no puede localizar sus productos al final de este período de investigación, y si el problema está directamente relacionado con una falla imputable exclusivamente a 3Dvarius o al transportista, 3Dvarius enviará el producto o productos solicitados a su cargo. No enviamos un nuevo pedido hasta el final de la investigación del transportista.
Impuestos de aduanas
Todos aquellos envíos a países de fuera de la Unión Europea pueden incluir impuestos de aduanas y tasas de transporte. Estos cargos correrán a cargo del cliente. Para saber qué coste se aplicará a tu pedido, te recomendamos contactar con la oficina de aduanas de tu país para conocer los cargos que se aplican en él.
Le recomendamos que se comunique con la aduana de su país para determinar los costos involucrados. Es posible que se le solicite el número de HTS (Harmonized Tariff Schedule) para identificar los productos que importa.
Utilizamos las siguientes referencias:
- 9207.90.90.00 – Instrumentos musicales cuyo sonido se produzca o deba ser amplificado por medios eléctricos
- 9209.94.00 – Partes y accesorios de instrumentos musicales
No se aplica ningún impuesto de importación en Europa ya que enviamos nuestros paquetes desde Francia.
5. Derecho de desistimiento y garantía
El comprador tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con 3Dvarius y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles contados a partir de la recepción del producto (excepto mención sobre la página del producto).
El comprador deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce (14) días desde que 3Dvarius le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el artículo una vez 3Dvarius haya recibido el artículo en perfecto estado y siempre que su uso no fuera más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del comprador (excepto mención sobre la página del producto), utilizando a poder ser el embalaje original para evitar posibles depreciaciones. En caso de así desearlo, el comprador podrá ponerse en contacto con 3Dvarius para solictarle la tramitación de la recogida con su compañia de transporte de confianza, previo pago del coste real de dicho envío.
3Dvarius responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. El comprador deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conociemiento de ella.
En caso de producto defectuoso, 3Dvarius procederá a la reparación, substitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para el usuario.
Aceptamos personalizar los instrumentos o accesorios. Comprendan que este tipo de personalización lleva su tiempo y tenemos que preparar su instrumento musical o accesorios. No podemos aplicar nuestra política de desistimiento en pedidos personalizados o especiales.
6. Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá contacter la empresa por correo electrónico o con el formulario de contacto.