Questions fréquentes

Puis-je personnaliser mon Prism ?

Oui, nos violons électriques sont personnalisables. Visitez notre Custom Shop pour en savoir plus.

Quel type de pile ou batterie dois-je utiliser ?

Pour le fonctionnement des lumières, le Prism nécessite une pile 9V. Cette pile n’est pas fournie avec le violon électrique. Nous suggérons l’utilisation de piles rechargeables 9V lithium.

Faut-il que la pile soit fonctionnelle pour entendre le son du violon ?

Non, la pile n’est pas nécessaire pour jouer du violon électrique. Elle ne permet que l’alimentation du système lumineux. Les systèmes son et lumière sont totalement indépendants.

Je n’arrive pas à changer de modes / Mon violon reste bloqué sur un mode en particulier

Vérifiez d’abord que vous utilisez bien le bouton prévu pour changer de mode, en le pressant. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la charge de votre pile. Si elle est trop faible, elle ne fournit plus assez d’énergie au processeur du Prism. Attention : ce n’est pas parce que les LED s’allument que le calculateur dispose de suffisamment d’énergie pour exécuter les commandes.

Puis-je développer mon propre mode de lumière ?

Actuellement, cela n’est pas possible.

À quoi sert la prise USB située au dos du Prism ?

Elle permet de mettre à jour le Prism. À ce jour, aucune mise à jour n’a encore été publiée, mais elles seront disponibles sur notre site Internet.

Pouvez-vous remplacer la batterie 9V par une batterie lithium intégrée ?

Les réglementations européennes et internationales actuelles sur les batteries lithium sont très strictes. L’utilisation d’une batterie lithium nécessite des agréments et des transporteurs spécifiques. Nous pourrions nous engager dans cette démarche, mais tous nos revendeurs ne pourraient pas la suivre, les empêchant de vendre nos instruments. C’est pourquoi nous avons écarté cette option.

J’ai perdu le cache magnétique de la pile. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Nous assurons le service après-vente de tous nos instruments. Contactez-nous pour obtenir la pièce perdue.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

En utilisant les lumières à pleine puissance, la durée de la batterie est d’environ 1 h 30 avec une pile de qualité.

Le chevalet est tordu, mal positionné ou penché ?

Veuillez suivre notre tutoriel vidéo pour redresser le chevalet en toute sécurité. Avant de commencer, détendez les cordes et appliquez un peu de crayon gris sous chaque encoche du chevalet. Cela facilite le redressement et protège les cordes d’une éventuelle casse.

Quels sont les délais de livraison ?

Si aucune mention spéciale n’est indiquée sur la page, c’est que le violon électrique est en stock et prêt à quitter nos locaux. Les délais varient selon les continents : environ 3 à 4 jours en Europe, 5 à 7 jours pour l’Amérique du Nord et plus de 7 jours pour les autres régions. Pour les instruments personnalisés, il faut prévoir un délai supplémentaire pour la fabrication des pièces spécifiques.

Le mode Sound Reactive ou Color Reactive ne réagit plus sur une corde ?

Le calibrage de votre Prism a probablement été perdu lors du remplacement de la pile. Maintenez le bouton d’intensité lumineuse enfoncé plus de 5 secondes pour faire apparaître le code couleur bleu-blanc-rouge. Tournez ce même bouton tout en jouant les cordes pour recalibrer la réactivité du Prism. Lorsque le résultat vous convient, appuyez à nouveau sur le bouton pour enregistrer votre calibrage.

Comment puis-je nettoyer mon Prism ?

Utilisez un simple chiffon microfibre pour retirer la poussière de colophane et les résidus. N’appliquez aucun produit chimique afin de ne pas altérer le vernis protecteur.

Quelles cordes utilise le Prism ? Et comment les remplacer ?

Nous utilisons généralement des cordes Thomastik, D’Addario ou Prim. Toutes les cordes de violon à boule sont compatibles avec nos instruments. Consultez notre tutoriel pour apprendre à remplacer vos cordes, et découvrez nos retours sur différents modèles que nous avons testés.

Est-ce que le pickup S produit un son de qualité ?

Oui. Le pickup S est équipé de notre système double-piezo placé sous les cordes, ce qui le rend très réactif et suffisamment puissant pour se passer de préampli. La différence avec le pickup X réside dans la configuration générale et la sensibilité du système.

Existe-t-il un Prism pour gaucher ?

Nos violons ne sont pas adaptés aux gauchers.

Pourquoi mon Prism ne possède-t-il pas de LED dans le repose-épaule ?

Une version antérieure du Prism comportait des LED dans le support d’épaule. Elles ont été retirées afin de réduire le poids de l’instrument et d’augmenter la durée de vie de la batterie. Le nouveau modèle, le Prism II, n’en comporte plus.