Questions fréquentes

Puis-je personnaliser mon Prism ?

Oui, nos violons électriques sont personnalisables. Visitez notre Custom Shop pour en savoir plus.

Je voudrais une couleur en particulier. Est-ce possible ?

Oui, nous pouvons fabriquer un Prism ayant la couleur ou la finition de votre choix. Dans ce cas, nous vous invitons à remplir le formulaire de personnalisation disponible sur le Custom Shop. Nous travaillons essentiellement avec la palette de couleur RAL. Si vous n’avez pas trouvé de code couleur professionnel, vous pouvez nous faire parvenir une photographie de cette couleur et nous tacherons de trouver l’équivalence la plus proche avec notre fabricant de peintures. En cas de personnalisation, notez que nous n’acceptons pas les retours. Ce violon électrique sera à votre goût et il est impossible ensuite pour nous de trouver un autre violoniste ayant les mêmes envies que vous.

Quel type de pile ou batterie dois-je utiliser ?

Pour le fonctionnement des lumières, le Prism nécessite une pile 9V. Cette pile n’est pas fournie avec le violon électrique. Nous suggérons l’utilisation de piles rechargeables 9V lithium.

Faut-il que la pile soit fonctionnelle pour entendre le son du violon ?

Non, la pile n’est pas nécessaire pour jouer du violon électrique. Elle ne permet que l’alimentation du système de lumières. Les systèmes d’alimentation son et lumières sont totalement indépendants l’un de l’autre.

Je n’arrive pas à changer de modes / Mon violon reste bloqué sur un mode en particulier

Vérifiez dans un premier temps de bien utiliser le bouton qui permet de changer de mode en le poussant. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la charge de votre batterie ou pile. Si celle-ci est trop déchargée, elle ne transmet plus suffisamment d’énergie au calculateur du Prism. Attention, ça n’est pas parce que les lumières s’illuminent que le processeur interne du violon dispose de suffisamment d’énergie pour comprendre les instructions.

Puis-je développer mon propre mode de lumière ?

Actuellement, cela n’est pas possible.

À quoi sert la prise USB située au dos du Prism ?

Elle permet de mettre à jour le Prism. À ce jour, aucune mise à jour n’a été publiée mais elles seront mises à disposition sur notre site Internet.

Pouvez-vous remplacer la batterie 9v par une batterie lithium intégrée ?

Les réglementations actuelles européennes et internationales concernant les batteries lithium sont très strictes. L’utilisation d’une batterie lithium nécessite l’obtention d’agréments et l’utilisation de transporteur particulier. Nous pourrions nous lancer dans cette démarche mais malheureusement nos revendeurs ne pourraient pas tous le faire. Ils seraient alors dans l’incapacité de vendre nos instruments. C’est pourquoi nous avons éliminé cette possibilité.

J’ai perdu le cache magnétique de la pile. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

Nous assurons le SAV de tous nos instruments. Contactez-nous pour obtenir la pièce perdue.

Quelle est la durée de vie de la batterie ?

En utilisant les lumières à pleine puissance, la durée de la batterie est d’environ 1h30 avec une pile de qualité.

Le chevalet est tordu, mal positionné ou penché ?

Veuillez suivre notre tutoriel vidéo pour redresser le chevalet d’un violon en toute sécurité. Avant de vous lancer, nous conseillons de détendre vos cordes et d’appliquer un peu de crayon gris sous chaque encoche qui maintient la corde au niveau du chevalet. Cela facilite le redressement du chevalet et protègera vos cordes de toute casse.

Quels sont les délais de livraison ?

Si aucune mention spéciale n’est notée sur la page, c’est que le violon électrique est en stock et pourra quitter nos locaux rapidement. Pour les Prism, nous recevons beaucoup de commandes à travers le monde. Il nous faut généralement entre 5 et 7 jours pour finaliser le montage. Les délais de livraison varient d’un continent à l’autre. Il faut compter environ 3 à 4 jours en Europe par transporteur, entre 5 et 7 jours pour l’Amérique du Nord, et plus de 7 jours pour les autres continents.
Si le violon est personnalisé, il faudra compter un délais supplémentaire afin que nous puissions produire la ou les pièces personnalisées.

Le mode Sound Reactive ou Color Reactive ne réagit plus sur une corde ?

Le calibrage de votre Prism a probablement été perdu lors du remplacement de la pile. Pressez plus de 5 secondes sur le bouton permettant de gérer l’intensité de la lumière pour faire apparaître un code couleur « bleu, blanc, rouge ». Tournez ce même bouton tout en jouant les cordes pour calibrer la réactivité de votre Prism. Lorsque le résultat vous convient, pressez une fois ce même bouton. Cela enregistrera en mémoire votre nouveau calibrage.

Comment puis-je nettoyer mon Prism ?

Utilisez un simple tissu microfibre pour éliminer la poussière de colophane et tout autre résidu. N’appliquez aucun produit chimique sur votre instrument afin de ne pas dégrader le vernis qui le protège.

Quelles cordes utilise le Prism ? Et comment les remplacer ?

Nous ne mentionnons plus de marque de cordes car nous dépendons des réassorts de notre revendeur. Nous utilisons généralement des cordes Thomastik, D’Addario ou Prim. Toutes cordes de violon à boules sont compatibles avec nos violons électriques. Suivez notre tutoriel expliquant comment remplacer vos cordes de violon. Vous trouverez ici nos retours sur différentes cordes que nous avons utilisé avec nos instruments.

Est-ce que le pickup S produit un son de qualité ?

Le pickup S est doté de plusieurs capteurs piezoélectriques positionnés sous les cordes ce qui le rend très réactif et suffisamment puissant pour éviter l’utilisation d’un pré-ampli. La différence avec le pickup X se fait au niveau du nombre et de la sensibilité des capteurs.

Existe-t-il un Prism pour gaucher ?

Nos violons ne sont pas adaptés aux gauchers.