Métodos y países de envío
3Dvarius envía sus instrumentos y accesorios a la mayoría de los países del mundo. Algunos países no están disponibles en nuestro sitio web. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si desea realizar una entrega en uno de estos países.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto los instrumentos musicales, que se envían de lunes a jueves.
Trabajamos con diferentes transportistas, que incluyen:
- Envío por correo para cuerdas, pastillas y otros objetos pequeños: La Poste (sin seguimiento).
- Envío estándar con número de seguimiento en Francia metropolitana, Europa, Estados Unidos, Reino Unido y Canadá: Colissimo o Chronopost. Entrega del paquete con la firma del destinatario.
- Envío estándar en otros países con número de seguimiento: UPS, FedEx, DHL u otro transportista. Entrega del paquete con la firma del destinatario.
Se proporciona un número de seguimiento al cliente después de que el transportista recoja el paquete para todos los envíos estándar, excepto los elementos enviados por correo postal.
Plazo de entrega
El pedido se envía a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al realizar su pedido. Debe ser la dirección de la residencia del cliente, la dirección de una persona física de su elección o la dirección de una entidad legal (empresa). Los paquetes no pueden enviarse a hoteles, apartados postales, bases militares ni a ningún otro edificio que requiera acreditaciones especiales. La dirección debe estar escrita en caracteres latinos.
Algunos instrumentos y accesorios se fabrican o reciben a pedido. El plazo se especifica en la ficha del producto. Puede prolongarse de manera excepcional durante los cierres de nuestra empresa (Navidad, vacaciones anuales, días festivos). Los plazos de entrega varían según el país de destino.
Voici les délais de livraison indicatifs pour les pays vers lesquels nous expédions régulièrement :
| Países o Regiones del Mundo | Plazo de entrega por correo | Plazo de entrega por transportista |
| Francia | 3 días | 1 a 3 días |
| Europa | 3 a 5 días | 2 a 5 días |
| Reino Unido | 3 a 7 días | 3 a 7 días |
| Estados Unidos / Canadá | 5 a 8 días | 3 a 7 días |
| Australia / Nueva Zelanda | 7 a 12 días | 5 a 10 días |
| Japón | 5 a 8 días | 3 a 7 días |
| Israel / EAU | 4 a 10 días | 4 a 8 días |
Los plazos mencionados son indicativos. No podemos garantizar los plazos de entrega proporcionados por un transportista. En el caso de importaciones, los plazos pueden extenderse debido al tiempo necesario para el despacho de aduanas de su paquete.
Envíos internacionales
Todos los pedidos fuera de Europa se facturan sin impuestos. Pueden aplicarse impuestos y cargos de aduana adicionales al recibir su paquete. Estos se calculan en el proceso de despacho de aduana del paquete y dependen de su país, el monto de su pedido, los productos solicitados y, en ocasiones, del estado en el que reside. Estos cargos se calculan de acuerdo con la política vigente en el país de destino. No podemos calcular estos cargos, ya que dependen de las leyes establecidas en cada país, y a veces en cada estado. Para obtener una estimación de estos impuestos, se recomienda ponerse en contacto con la aduana del país de destino.
Caso del Reino Unido
Desde el Brexit, todos los pedidos británicos se facturan sin el IVA británico. Pueden aplicarse impuestos o cargos de aduana adicionales al recibir su paquete.
Política de reembolso
Le permitimos probar su violín o violonchelo eléctrico en su hogar durante 3 semanas a partir de la fecha de recepción del paquete. Si no está satisfecho, puede devolver el instrumento para un cambio o un reembolso.
Otros productos están sujetos al período legal mínimo de retractación del consumidor en vigor en Francia. Actualmente es de 14 días. El cómputo del período de 14 días comienza al día siguiente de la conclusión del contrato o de la entrega del producto.
Los gastos de envío para la devolución de sus productos corren por su cuenta y no serán reembolsados.
¿Cómo obtener un intercambio o un reembolso?
Si desea devolver su instrumento, asegúrese de haberlo recibido en un plazo de menos de 3 semanas. Para cualquier otro producto, asegúrese de cumplir con el período legal mínimo de retractación.
Para solicitar una devolución, tenga a mano el número de su pedido y contáctenos ya sea respondiendo al correo electrónico que detalla su pedido o utilizando nuestro formulario de contacto.
Cualquier producto devuelto debe estar en buen estado y con todos los accesorios recibidos.
Tenga en cuenta que los productos digitales, las cuerdas cuyo embalaje de protección ha sido retirado o que se han instalado en un instrumento y los instrumentos musicales personalizados no son intercambiables ni reembolsables. No tienen derecho a retractación de acuerdo con el artículo L 121-21-8 3° del código de consumo en Francia.